Comment réussir la mise en place d’un CRM ? Les conseils pour faciliter la conduite du changement. - © Canva
Le CRM n’est plus un tabou : comment sauter le pas en équipe
Un CRM modifie en profondeur les habitudes de travail. Échanges en amont, définition des règles du jeu et formation sont des ingrédients essentiels pour que la greffe prenne. Hier encore, c’était à qui avait le tableau Excel le plus garni et le...