CRM dans l’enseignement supérieur : pourquoi il faut un pilote dans l’avion
Équipements et systèmes d'informations
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Trop souvent vu comme un projet technique, le CRM est avant tout un outil métier. Pour Florence Cann, fondatrice et cheffe des opérations d’Oscar CRM, sa réussite dépend avant tout de son appropriation par les équipes… à condition d’en nommer un...
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